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Questions Fréquemment Demandé


Comment vous livrez ?

Toutes les commandes sont livrées par UPS, GLS ou Transmission. Chaque livraison doit être signer par le client. Dès que nous envoyons votre commande nous allons vous envoyez un email avec le numéro du transformateur pour suivre votre paquet. Les transporteurs fourniront entre 08.00 et 19.00 heure et ils essaient 3 fois. Chaque fois qu’ils passent il vont vous laisser une note pour dire quand ils vont revenir.

Combien de temps est ce que vous avez besoin pour produire mes produits?

Nous essayons toujours de fabriquer nos stores dans les 12 jours ouvrables. Si vous avez une date spécifique pour votre installation il faut mieux nous signaler la date spécifique de sorte que nous puissions tenir compte.

Est ce que nous pouvons encore changer notre commande?

Oui vous pouvez encore changer votre commande dans les 24heures.

Je n’ai rien reçu comme confirmation de commande ou preuve de virement!

Prenez contact avec nous par email info@lattestore.be ou par téléphone : 0032 (0) 56 90 66 77

Qu'est ce que vous voulez dire avec Child Safety?

Child Safety A cause d’une décision au niveau européen, des normes plus strictes sont en vigueur pour le groupe de produits « brise-soleil intérieur » (EN 13120). Ceci avec deux autres normes pour la protection des enfants contre les risques d’être étranglé par des boucles de cordons ou des boucles de chaînette (EN 16433 et EN16434). Tous les systèmes store intérieur de notre gamme, actionnés par des boucles de corde ou de boucles de chaînette, sont susceptibles de ces normes. Les stores intérieurs sont destinés à être installés dans des maisons et dans des bâtiments ou des places, où des enfants de 0 à 42 mois peuvent probablement avoir accès ou être présent. En règle générale le maniement doit pendre 150 cm au-dessus du rez-de-chaussée. Une protection est livrée avec chaque produit, avec laquelle le client doit latéralement fixer sous tension la chaînette ou le cordon. Cet accessoire aide à éviter que des jeunes enfants mettent leur tête dans les boucles de cordes ou d’échelle et un risque d’être étranglé est évité. Le client peut contacter Stores-en-ligne ou l’équipe d’installations pour de plus amples informations. L’installateur veille à un montage correct et il informe le client sur l’utilité d’une installation correcte et l’application de cette protection. L’entreprise Stores-en-ligne décline toute responsabilité après l’installation par Stores-en-ligne, si des modifications au produit ou au montage qui ne sont pas conformes les réquisitoires de Child Safety, ont été effectués par un tiers. Par conséquent le client nous décharge de toute responsabilité, ainsi que tout dommage et/ou demande d’indemnisation qui pourrait ressortir de l’imprécision, inexactitude ou omission relative aux informations indiqués par le client.